Por Soren Klausen, CEO e Fundador da My Instore Radio

No competitivo panorama empresarial atual, criar a atmosfera certa é essencial para melhorar a experiência do cliente e fortalecer a lealdade à marca. A música desempenha um papel fundamental na definição deste ambiente, influenciando o comportamento dos clientes e estabelecendo o tom do seu estabelecimento. No entanto, navegar pelas complexidades do licenciamento musical pode ser um desafio. Este guia abrangente tem como objetivo esclarecer as diferenças entre Licensed Music e Direct Licensed (Royalty-Free) Music, ajudando-o a tomar uma decisão informada que esteja alinhada com a identidade da sua marca e os seus objetivos operacionais.

Compreender o Licenciamento Musical

Toda a música utilizada em ambientes comerciais está protegida pela legislação de direitos autorais, exigindo um licenciamento adequado para garantir conformidade legal e a remuneração justa aos artistas. Existem duas principais categorias de licenciamento musical para negócios:

  1. 1. Licensed Music: Envolve a obtenção de direitos através das Performing Rights Organizations (AUDIOGEST). Os negócios pagam taxas a estas organizações, que depois distribuem royalties aos compositores e autores das músicas.
  2. 2. Direct Licensed (Royalty-Free) Music: Neste modelo, as empresas adquirem direitos diretamente de artistas ou através de plataformas que detêm os direitos das músicas, eliminando a necessidade de pagar taxas adicionais às PROs.

Vantagens do Licensed Music

O Licensed Music oferece vários benefícios que podem impactar significativamente o seu negócio:

  • • Familiaridade e Conexão Emocional: Tocar músicas conhecidas pode evocar emoções positivas, memórias e um sentimento de nostalgia entre os clientes, melhorando a experiência geral.
  • • Alinhamento com a Marca: A seleção de playlists com músicas populares permite que os negócios alinhem a escolha musical com a identidade da marca, criando um ambiente coeso e envolvente.
  • • Engajamento do Cliente: Músicas reconhecíveis podem incentivar os clientes a permanecerem mais tempo no estabelecimento, aumentando potencialmente as vendas e promovendo a fidelização.

Considerações sobre Direct Licensed Music

Embora o Direct Licensed Music possa ser uma solução mais económica, é importante considerar os seguintes fatores:

  • • Falta de Reconhecimento: Este tipo de música é composto, na maioria das vezes, por faixas de artistas independentes ou emergentes, que podem não ser familiares ao seu público.
  • • Impacto Emocional: Sem o elemento de reconhecimento, a música pode não gerar as mesmas respostas emocionais ou conexões, afetando potencialmente a atmosfera desejada.
  • • Perceção da Marca: A escolha da música reflete a personalidade da sua marca. Utilizar faixas desconhecidas pode não transmitir a mensagem ou ambiente pretendidos.

Caso de Estudo: A Experiência de um Café

Imagine um pequeno café que deseja criar uma atmosfera acolhedora e convidativa para os seus clientes. Inicialmente, para reduzir custos, o proprietário optou pelo Direct Licensed Music, utilizando faixas de artistas independentes. No entanto, com o tempo, percebeu que a atmosfera parecia monótona e que o envolvimento dos clientes não era tão vibrante quanto esperado.

Após receber feedback, o proprietário decidiu mudar para Licensed Music, incorporando uma seleção de sucessos clássicos e músicas contemporâneas populares. A transformação foi notável: os clientes começaram a cantarolar baixinho, a recordar momentos associados às músicas e, no geral, o café ganhou uma nova energia. Esta mudança não só melhorou a experiência do cliente, como também levou a um aumento da clientela e das vendas.

Implicações Legais e Conformidade

É fundamental compreender que tocar música num ambiente comercial sem a devida licença pode resultar em consequências legais, incluindo multas elevadas. Mesmo que possua uma Streaming Account pessoal (por exemplo, Spotify, Apple Music), utilizá-la para fins comerciais viola os Terms of Use das plataformas e as leis de direitos autorais. Assim, garantir que dispõe das licenças apropriadas não é apenas uma obrigação legal, mas também um sinal de respeito pelos artistas e pelo seu trabalho criativo.

Fazer a Escolha Certa para o Seu Negócio

Ao decidir entre Licensed Music e Direct Licensed Music, considere os seguintes fatores:

  • • Orçamento: Embora o Licensed Music possa implicar custos mais elevados, o investimento pode gerar retornos significativos na satisfação do cliente e na perceção da marca.
  • • Público-Alvo: Compreender as preferências dos seus clientes pode orientar a seleção musical. Músicas familiares podem gerar maior envolvimento e identificação.
  • • Identidade da Marca: Escolha uma seleção musical que reflita a imagem da sua marca e a atmosfera que deseja criar.

Conclusão

A música é uma ferramenta poderosa que pode transformar o ambiente do seu negócio, influenciar o comportamento dos clientes e reforçar a identidade da sua marca. Embora o Direct Licensed Music seja uma opção mais económica, os benefícios do Licensed Music—em termos de conexão emocional, envolvimento dos clientes e alinhamento com a marca—frequentemente compensam o investimento adicional. Avalie cuidadosamente as necessidades do seu negócio, o seu público e a identidade da sua marca para tomar uma decisão informada que esteja em sintonia com os seus objetivos operacionais e melhore a experiência global do cliente.

Se precisar de orientação personalizada na escolha do perfil musical ideal para o seu estabelecimento, entre em contacto connosco. Vamos criar juntos uma atmosfera que reflita a sua marca e encante os seus clientes.