Por Soren Klausen, CEO e Fundador da My Instore Radio

No cenário competitivo dos negócios hoje, criar a atmosfera certa é essencial para aprimorar a experiência do cliente e fortalecer a fidelidade à marca. A música desempenha um papel fundamental na definição desse ambiente, influenciando o comportamento dos clientes e estabelecendo o tom do seu estabelecimento. No entanto, lidar com as complexidades do licenciamento musical pode ser desafiador. Este guia completo tem o objetivo de esclarecer as diferenças entre Licensed Music e Direct Licensed (Royalty-Free) Music, ajudando você a tomar uma decisão informada que esteja alinhada com a identidade da sua marca e os seus objetivos operacionais.

Entendendo o Licenciamento Musical

Toda música utilizada em ambientes comerciais é protegida por leis de direitos autorais, exigindo um licenciamento adequado para garantir conformidade legal e a remuneração justa aos artistas. Existem duas principais categorias de licenciamento musical para negócios:

  1. 1. Licensed Music: Envolve a obtenção de direitos por meio das Performing Rights Organizations (ECAD). As empresas pagam taxas para essas organizações, que então distribuem royalties aos compositores e autores das músicas.
  2. 2. Direct Licensed (Royalty-Free) Music: Nesse modelo, os negócios adquirem os direitos diretamente dos artistas ou por meio de plataformas que possuem os direitos das músicas, eliminando a necessidade de pagar taxas adicionais às PROs.

Vantagens do Licensed Music

O Licensed Music oferece vários benefícios que podem impactar significativamente o seu negócio:

  • • Familiaridade e Conexão Emocional: Tocar músicas conhecidas pode despertar emoções positivas, memórias e um sentimento de nostalgia nos clientes, aprimorando a experiência geral.
  • • Alinhamento com a Marca: A curadoria de playlists com faixas populares permite que os negócios alinhem a escolha musical à identidade da marca, criando um ambiente coeso e envolvente.
  • • Engajamento do Cliente: Músicas reconhecíveis podem incentivar os clientes a permanecerem mais tempo no estabelecimento, aumentando potencialmente as vendas e promovendo a fidelização.

Considerações sobre Direct Licensed Music

Embora o Direct Licensed Music possa ser uma opção mais econômica, é essencial considerar os seguintes fatores:

  • • Falta de Reconhecimento: Esse tipo de música geralmente inclui faixas de artistas independentes ou emergentes, que podem não ser familiares ao seu público.
  • • Impacto Emocional: Sem o fator de reconhecimento, a música pode não gerar as mesmas respostas emocionais ou conexões, afetando potencialmente a atmosfera desejada.
  • • Percepção da Marca: A escolha da música reflete a personalidade da sua marca. Utilizar faixas desconhecidas pode não transmitir a mensagem ou ambiente pretendidos.

Estudo de Caso: A Experiência de um Café

Imagine um pequeno café que deseja criar uma atmosfera aconchegante e acolhedora para seus clientes. No início, para reduzir custos, o proprietário optou por Direct Licensed Music, utilizando faixas de artistas independentes. No entanto, com o tempo, percebeu que o ambiente parecia monótono e que o envolvimento dos clientes não era tão vibrante quanto o esperado.

Após receber feedback, o proprietário decidiu migrar para Licensed Music, incorporando uma seleção de grandes sucessos clássicos e músicas contemporâneas populares. A transformação foi evidente: os clientes começaram a cantarolar suavemente, relembrar momentos especiais associados às músicas e, no geral, o café ganhou uma nova energia. Essa mudança não apenas melhorou a experiência dos clientes, mas também resultou em um aumento na clientela e nas vendas.

Implicações Legais e Conformidade

É essencial entender que tocar música em um ambiente comercial sem a devida licença pode acarretar sanções legais, incluindo multas elevadas. Mesmo que você possua uma Streaming Account pessoal (como Spotify ou Apple Music), usá-la para fins comerciais viola os Terms of Use dessas plataformas e as leis de direitos autorais. Portanto, garantir que você tem as licenças adequadas não é apenas uma obrigação legal, mas também um gesto de respeito pelos artistas e pelo seu trabalho criativo.

Fazendo a Escolha Certa para o Seu Negócio

Ao decidir entre Licensed Music e Direct Licensed Music, leve em consideração os seguintes fatores:

  • • Orçamento: Embora o Licensed Music possa ter um custo maior, o investimento pode gerar retornos significativos na satisfação dos clientes e na percepção da marca.
  • • Público-Alvo: Entender as preferências dos seus clientes pode ajudar na escolha da trilha sonora ideal. Músicas familiares podem gerar mais conexão com o público.
  • • Identidade da Marca: A seleção musical deve estar alinhada com a imagem da sua marca e a atmosfera que deseja criar.

Conclusão

A música é uma ferramenta poderosa que pode transformar o ambiente do seu negócio, influenciar o comportamento dos clientes e fortalecer a identidade da sua marca. Embora o Direct Licensed Music seja uma opção mais econômica, os benefícios do Licensed Music—como conexão emocional, envolvimento dos clientes e alinhamento com a marca—frequentemente superam o investimento adicional. Avalie cuidadosamente as necessidades do seu negócio, seu público-alvo e a identidade da sua marca para tomar uma decisão informada, que esteja alinhada com seus objetivos operacionais e melhore a experiência dos clientes.

Se precisar de orientação personalizada para escolher o perfil musical ideal para o seu estabelecimento, entre em contato conosco. Vamos criar juntos uma atmosfera que traduza a essência da sua marca e encante seus clientes.