Par Soren Klausen, PDG et fondateur de My Instore Radio

Dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui, il est essentiel de créer la bonne atmosphère pour améliorer l’expérience client et renforcer la fidélité à la marque. La musique joue un rôle clé dans la création de cette ambiance, influençant le comportement des clients et établissant le ton de votre établissement. Cependant, naviguer dans la complexité des licences musicales peut être un défi. Ce guide complet vise à clarifier les différences entre Licensed Music et Direct Licensed (Royalty-Free) Music, vous aidant à prendre une décision éclairée qui correspond à l’identité et aux objectifs opérationnels de votre marque.

Comprendre la Licence Musicale

Toute musique utilisée dans un cadre commercial est protégée par la loi sur le droit d’auteur, nécessitant une licence appropriée pour garantir la conformité légale et une rémunération équitable des artistes. Il existe deux principales catégories de licences musicales pour les entreprises :

  1. 1. Licensed Music : Cela implique d’obtenir des droits via des Performing Rights Organizations (SACEM). Les entreprises paient des frais à ces organisations, qui redistribuent ensuite les redevances aux auteurs et compositeurs.
  2. 2. Direct Licensed (Royalty-Free) Music : Dans ce modèle, les entreprises acquièrent des droits directement auprès des artistes ou via des plateformes possédant les droits musicaux, éliminant ainsi le besoin de payer des frais supplémentaires aux PROs.

Avantages de Licensed Music

Licensed Music offre plusieurs avantages qui peuvent avoir un impact significatif sur votre entreprise :

  • • Familiarité et connexion émotionnelle : Jouer des chansons connues peut susciter des émotions positives, des souvenirs et une sensation de nostalgie chez les clients, améliorant ainsi leur expérience globale.
  • • Alignement de marque : Sélectionner des playlists de titres populaires permet aux entreprises d’harmoniser leur choix musical avec leur identité de marque, créant ainsi une ambiance immersive et cohérente.
  • • Engagement des clients : Une musique reconnaissable peut inciter les clients à rester plus longtemps, augmentant potentiellement les ventes et favorisant une clientèle fidèle.

Considérations avec Direct Licensed Music

Bien que Direct Licensed Music soit une option plus économique, il est essentiel de prendre en compte les éléments suivants :

  • • Manque de reconnaissance : Cette musique comprend souvent des morceaux d’artistes indépendants ou émergents, qui ne seront peut-être pas familiers à votre public.
  • • Impact émotionnel : Sans reconnaissance immédiate, la musique risque de ne pas provoquer les mêmes réactions émotionnelles ou connexions, affectant ainsi l’ambiance souhaitée.
  • • Perception de la marque : Le choix musical reflète la personnalité de votre marque. L’utilisation de morceaux inconnus peut ne pas transmettre l’image ou l’atmosphère désirée.

Étude de cas : L’expérience d’un café

Imaginez un café chaleureux souhaitant créer une ambiance accueillante pour ses clients. Au départ, afin de réduire les coûts, le propriétaire a opté pour Direct Licensed Music, mettant en avant des morceaux d’artistes indépendants. Cependant, au fil du temps, il a constaté que l’ambiance était fade et que l’engagement des clients n’était pas aussi fort qu’espéré.

Après avoir reçu des retours, il a décidé de passer à Licensed Music et d’intégrer un mélange de classiques et de succès contemporains. La transformation a été flagrante : les clients ont commencé à fredonner doucement, à se remémorer les chansons, et le café a retrouvé une énergie vibrante. Ce changement a non seulement amélioré l’expérience client, mais a aussi conduit à une augmentation du nombre de visiteurs et des ventes.

Implications légales et conformité

Il est essentiel de comprendre que diffuser de la musique dans un cadre commercial sans licence appropriée peut entraîner des conséquences juridiques, y compris des amendes importantes. Même si vous possédez un Streaming Account personnel (par ex. Spotify, Apple Music), l’utiliser pour une Entreprise enfreint les Terms of Use de la plateforme et les lois sur le droit d’auteur. Ainsi, garantir que vous disposez des licences adéquates est non seulement une obligation légale, mais aussi une marque de respect envers les artistes et leur travail créatif.

Faire le bon choix pour votre entreprise

Choisir entre Licensed Music et Direct Licensed Music – Points clés à considérer

  • • Contraintes budgétaires : Bien que Licensed Music puisse entraîner des frais plus élevés, cet investissement peut générer des retours significatifs en termes de satisfaction client et de perception de la marque.
  • • Public cible : Comprendre les préférences de votre clientèle peut guider votre sélection musicale. Des morceaux familiers peuvent toucher un public plus large.
  • • Identité de marque : Assurez-vous que votre choix musical correspond à l’image de votre marque et à l’ambiance que vous souhaitez créer.

Conclusion

La musique est un outil puissant qui peut transformer l’ambiance de votre établissement, influencer le comportement des clients et renforcer votre identité de marque. Bien que Direct Licensed Music soit une solution économique, les avantages de Licensed Music—tels que la connexion émotionnelle, l’engagement des clients et l’alignement avec votre marque—dépassent souvent l’investissement supplémentaire. Évaluez soigneusement les besoins de votre entreprise, votre public cible et votre image de marque afin de prendre une décision éclairée qui s’accorde avec vos objectifs opérationnels et améliore l’expérience globale de vos clients.

Pour des conseils personnalisés sur la sélection du profil musical idéal pour votre établissement, n’hésitez pas à nous contacter. Créons ensemble une atmosphère qui reflète votre marque et captive vos clients.