Por Soren Klausen, CEO y Fundador de My Instore Radio
En el competitivo entorno de negocios actual, crear la atmósfera adecuada es crucial para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad a la marca. La música desempeña un papel fundamental en la creación de este ambiente, influyendo en el comportamiento del cliente y estableciendo el tono de su negocio. Sin embargo, navegar por las complejidades de las licencias musicales puede ser un desafío. Esta guía completa tiene como objetivo aclarar las diferencias entre Licensed Music y Direct Licensed (Royalty-Free) Music, ayudándole a tomar una decisión informada que se alinee con la identidad de su marca y sus objetivos operativos.
Comprensión del Licenciamiento Musical
Toda la música utilizada en entornos comerciales está protegida por la ley de derechos de autor, lo que requiere una licencia adecuada para garantizar el cumplimiento legal y una compensación justa a los artistas. Existen dos categorías principales de licenciamiento musical para negocios:
- 1. Licensed Music: Implica obtener derechos a través de las Performing Rights Organizations (SGAE / OCR). Los negocios pagan tarifas a estas organizaciones, que luego distribuyen regalías a los compositores y autores de canciones.
- 2. Direct Licensed (Royalty-Free) Music: En este modelo, los negocios adquieren derechos directamente de los artistas o a través de plataformas que poseen los derechos musicales, eliminando la necesidad de pagar tarifas adicionales a las PROs.
Ventajas de Licensed Music
Licensed Music ofrece varias ventajas que pueden impactar significativamente en su negocio:
- • Familiaridad y conexión emocional: Reproducir canciones conocidas puede evocar emociones positivas, recuerdos y una sensación de nostalgia en los clientes, mejorando su experiencia general.
- • Alineación con la marca: Crear listas de reproducción con pistas populares permite a los negocios alinear su selección musical con su identidad de marca, creando un ambiente inmersivo y coherente.
- • Compromiso del cliente: La música reconocible puede animar a los clientes a permanecer más tiempo, aumentando potencialmente las ventas y fomentando la lealtad.
Consideraciones sobre Direct Licensed Music
Si bien Direct Licensed Music puede ser una opción más económica, es fundamental tener en cuenta los siguientes factores:
- • Falta de reconocimiento: Esta música generalmente incluye pistas de artistas independientes o emergentes que pueden no ser familiares para su audiencia.
- • Impacto emocional: Sin el elemento de reconocimiento, la música puede no generar las mismas respuestas emocionales o conexiones, afectando potencialmente la atmósfera deseada.
- • Percepción de la marca: La elección musical refleja la personalidad de su negocio. Utilizar pistas desconocidas podría no transmitir el mensaje o la atmósfera deseados.
Caso de estudio: La experiencia en una cafetería
Imagine una acogedora cafetería que busca crear un ambiente cálido y atractivo para sus clientes. Inicialmente, para reducir costos, el propietario optó por Direct Licensed Music, seleccionando pistas de artistas independientes. Sin embargo, con el tiempo, notó que la atmósfera se sentía plana y que el compromiso de los clientes no era tan vibrante como se esperaba.
Después de recibir comentarios, decidió cambiar a Licensed Music e incorporar una mezcla de éxitos clásicos y favoritos contemporáneos. La transformación fue evidente: los clientes comenzaron a tararear suavemente, a recordar las canciones y, en general, la cafetería se llenó de una energía renovada. Este cambio no solo mejoró la experiencia del cliente, sino que también llevó a un aumento en la clientela y las ventas.
Implicaciones legales y cumplimiento
Es fundamental comprender que reproducir música en un entorno comercial sin la licencia adecuada puede acarrear consecuencias legales, incluidas multas elevadas. Aunque tengas una Streaming Account personal (por ejemplo, Spotify, Apple Music), usarla para un Negocio infringe los Terms of Use de la plataforma y las leyes de derechos de autor. Por lo tanto, asegurarte de contar con las licencias adecuadas no solo es una obligación legal, sino también una muestra de respeto hacia los artistas y su trabajo creativo.
Tomar la decisión correcta para tu negocio
Decidir entre Licensed Music y Direct Licensed Music – Factores a considerar
- • Limitaciones presupuestarias: Aunque Licensed Music pueda implicar tarifas más altas, la inversión puede generar importantes beneficios en términos de satisfacción del cliente y percepción de marca.
- • Público objetivo: Comprender las preferencias de su clientela puede ayudar a guiar su selección musical. Las canciones familiares pueden resonar más con una audiencia más amplia.
- • Identidad de marca: Asegúrese de que su elección musical esté alineada con la imagen de su marca y la atmósfera que desea crear.
Conclusión
La música es una herramienta poderosa que puede transformar el ambiente de su negocio, influir en el comportamiento del cliente y reforzar su identidad de marca. Aunque Direct Licensed Music es una solución económica, los beneficios de Licensed Music—como la conexión emocional, el compromiso del cliente y la alineación con la marca—suelen compensar la inversión adicional. Analice cuidadosamente las necesidades de su negocio, su público objetivo y la identidad de su marca para tomar una decisión informada que armonice con sus objetivos operativos y mejore la experiencia general del cliente.
Para obtener asesoramiento personalizado sobre la selección del perfil musical perfecto para su establecimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Creemos juntos una atmósfera que refleje su marca y atraiga a sus clientes.